Esta sección tiene el objetivo de darte consejos e instrucciones para comprar en línea con nosotros. Si no puedes encontrar la información que necesitas y deseas ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, escríbenos a ventas@equipoautomotrizjavaz.com, ó mándanos tus dudas con el formulario de contacto, será un placer atenderte.
¿Cómo me registro?
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¿Por qué necesito proporcionar mi correo electrónico y contraseña?
Principalmente para que tengas acceso a tu cuenta de usuario registrado en www.equipoautomotrizjavaz.com, pero también sirve para establecer una comunicación contigo, ya que cuando completas una compra, te notificamos en tu correo electrónico que hemos recibido el pedido y posteriormente te informamos el estado de tu envío. La contraseña te da acceso a la información confidencial que proporcionaste para que puedas modificarla en Mi Cuenta cuando lo necesites.
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BUSQUEDAS
- No escribas las palabras con acentos.
- Si tu búsqueda básica falla, intenta en la Búsqueda Avanzada.
- Si la búsqueda avanzada no te trajo resultados, avísanos qué producto no encontraste.
- No envíes una búsqueda vacía.
- No utilices estos caracteres: & y " (comillas).
- El Autor y Título podrían estar en la base de datos en otro idioma o con una redacción que no siempre es la correcta, trata de ser muy preciso.
BÚSQUEDA AVANZADA
Al ir a Búsqueda Avanzada se despliega una serie de recuadros, te recomendamos palomear el recuadro que incluye buscar en descripción. Cada uno te ofrece distintas instrucciones y criterios para buscar lo que deseas.
Elige el recuadro con las instrucciones y el criterio que más te convengan para hacer tu búsqueda.
A continuación se explicará cada uno de los recuadros que puedes elegir para realizar una búsqueda avanzada:
Primer recuadro: debes insertar una o más palabras que estén relacionadas con el producto que buscas.
Después eliges un criterio de búsqueda, los criterios a elegir son:
- La combinación de estas palabras: El sistema hace la búsqueda de todos los libros que contengan las palabras insertadas en el buscador, sin importar el orden en que éstas aparezcan en el producto. Por ejemplo, si insertas las palabras: "scanner" y "multimarcas", el sistema encontrará todos los productos que contengan esas palabras.
Cabe mencionar que si insertas una palabra en singular, el sistema busca los productos que contengan esa palabra, tanto en singular como en plural.
- Con la frase exacta: El sistema busca únicamente los productos que contengan la frase completa insertada. Por ejemplo, si buscas la frase: "X-431", el buscador sólo hallará el producto que lleva ese mismo título, y no todos los productos relacionados con ese concepto.
- Con alguna de las palabras: El sistema busca todos los productos que contengan una o algunas de las palabras que insertaste. Por ejemplo, si buscas las palabras: "boya" y "inyectores", el buscador te mostrará todos los productos que contengan la palabra "boya", todos los libros que contengan la palabra "inyectores" y todos los productos que contengan ambas palabras.
Segundo recuadro: puedes elegir que busque en determinada categoría haciendo clic en la flecha y con una paloma en las subcategorías o en todas lo cual es recomendable cuando no encuentres resultado.
Tercer recuadro: puedes elegir el fabricante haciendo clic en la flecha o simplemente dejarlo en todos.
Cuarto recuadro: puedes elegir el rango de precio o simplemente no llenar los espacios.
Quinto recuadro: puedes elegir las fechas o dejarlo vacío.
No obtuve resultados, ¿qué hice mal?
- Nada en lo absoluto. Puede ser que no existan los productos que coincidan con los criterios de la búsqueda o que no estén activos en la base de datos porque se encuentran agotados o fuera de existencia.
- Vuelve a realizar tu búsqueda. Existe la posibilidad de que hayas escrito mal o en un campo equivocado.
- Refina tu búsqueda. Tal vez incorporaste demasiada información al buscador. Es probable que el motor de búsqueda no pueda encontrar los productos que coincidan con todos los criterios de tu búsqueda. Intenta quitar uno o más filtros, usar sólo pocas palabras claves o una palabra nada más.
COMENTARIOS
¿Y tú qué opinas de este o aquel producto? ¿Por qué no compartes tu reseña con toda la gente? Conoce las pautas para la revisión de reseñas, son muy importantes para que podamos publicar tu comentario.
PROCESO DE COMPRA
- Lo primero y más importante es hacer tu Registro, con tu información personal (correo electrónico y contraseña, dirección de entrega) de esta forma, creas un perfil para poder comprar en toda la tienda.
- Sigue lo más sencillo: Ver Cesta adiciona productos a tu Cesta de compra, solo tienes que escoger el título que te interesa y oprimir el botón Añadir a la Cesta.
- Una vez que decidiste la compra oprime el botón Realizar Pedido, debemos saber la Dirección de Entrega de tu pedido, la información clara y completa nos facilita el envío (podrás modificar la dirección si lo deseas); y la Forma de Envío.
- En el Pago nos informas cuál es el método que prefieres para pagar tu orden y también confirmas la dirección de facturación.
- Y por último: la Confirmaciónde tu pedido con toda la información que necesitas tener. ¿Qué esperas para explorar la tienda y comprar?, es muy fácil.
CESTA DE ASOCIADO
La Cesta de compra es una herramienta que te muestra los artículos que has elegido durante tu visita a la tienda. En ella puedes actualizar el estado de tu pedido, eliminar y añadir artículos, así como aumentar cantidades de uno o más productos y ver un estimado del precio total de tu compra.
La Cesta siempre está accesible desde la esquina superior derecha del sitio donde se encuentra la cesta de JAVAZ. En este recuadro se despliega el número de artículos que hay en tu CESTA y el subtotal a pagar por ellos.
¿Cómo quito productos de mi Cesta de compra?
Da un clic sobre el recuadro que aparece al lado superior izquierdo de la portada que quieres remover. Para quitar todos los productos de tu bcesta, da un clic en el botón Actualizar Cesta.
¿Puedo aumentar la cantidad de piezas de un mismo producto en mi Cesta de compra?
Sí, sólo cambia la cantidad de piezas en la casilla correspondiente a Cantidad, (inicialmente marca 1), y oprime Actualizar Cesta y posteriormente te dará el total de los ejemplares seleccionados.
¿Puedo aumentar otros títulos a mi Cesta?
Sí, una vez seccionado un artículo puedes oprimir el botón Continue Shopping, para seleccionar más títulos.
PAGOS
Tenemos tres opciones de pago:
1.- Con Depósito Bancario:
Esta opción de pago es válida únicamente para la República Mexicana, incluyendo D. F. y Área Metropolitana. Seleccionando la opción de pago con Deposito Bancario, recibirás los números de cuenta en tu correo. Te recordamos que tu pedido se enviará hasta realizar el depósito.
Número de cuenta para depósito:
Banco: HSBC
Nombre: Jorge Vázquez Pérez
Número de Cuenta: 4017180993
Por favor envíanos por correo electrónico ( ventas@equipoautomotrizjavaz.com o equipmot@hotmail.com ) la fecha del depósito y el Banco indicando ó por fax la ficha de depósito a los números que a continuación te proporcionamos, para proceder con la entrega de tu material:
Fax: (55) 15585114
2.- Transferencia Bancaria:
Número de cuenta para depósito:
Banco: HSBC
Nombre: Jorge Vázquez Pérez
Clave Interbancaria: 021430040171809930
3.- PayPal
Siga los pasos que le indicara la página de Paypal y háganos saber por correo que ha realizado su pago.
ventas@equipoautomotrizjavaz.com / equipmot@hotmail.com
Confirmar:
En esta sección, revisa si tu dirección de envío y forma de envío es la correcta, la dirección de facturación y forma de pago y si no oprime el botón Cambio y realiza los cambios necesarios. Una vez verificado todo oprime el botón Confirmar. |
