Sus condiciones de uso

Esta sección tiene el objetivo de darte consejos e instrucciones para comprar en línea con nosotros. Si no puedes encontrar la información que necesitas y deseas ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, escríbenos a ventas@equipoautomotrizjavaz.com, ó mándanos tus dudas con el formulario de contacto, será un placer atenderte.

¿Cómo me registro?
Tan sólo necesitas ingresar tu correo electrónico (registra sólo una dirección de correo electrónico) y contraseña en el área de Mi Cuenta. Al ingresar más de una dirección de correo electrónico el sistema no sabrá a dónde remitir la información que necesitas.

¿Por qué necesito proporcionar mi correo electrónico y contraseña?
Principalmente para que tengas acceso a tu cuenta de usuario registrado en www.equipoautomotrizjavaz.com, pero también sirve para establecer una comunicación contigo, ya que cuando completas una compra, te notificamos en tu correo electrónico que hemos recibido el pedido y posteriormente te informamos el estado de tu envío. La contraseña te da acceso a la información confidencial que proporcionaste para que puedas modificarla en Mi Cuenta cuando lo necesites.

¿Es seguro proporcionar mis datos personales a www.equipoautomotrizjavaz.com?
Contamos con tecnología digital, considerada como inviolable. Cada transacción entre tu navegador y el servidor está segura y protegida.

Cambié de correo electrónico ¿qué debo hacer?
Entra a Mi Cuenta y realiza los cambios de correo electrónico o cualquier otro dato que creas pertinente para actualizar tu perfil. Oprime Continuar para regresar a la tienda. (Te recordamos registrar sólo una dirección de correo electrónico)

BUSQUEDAS

• No escribas las palabras con acentos.
• Si tu búsqueda básica falla, intenta en la Búsqueda Avanzada.
• Si la búsqueda avanzada no te trajo resultados, avísanos qué producto no encontraste.
• No envíes una búsqueda vacía.
• No utilices estos caracteres: & y " (comillas).

 
No obtuve resultados, ¿qué hice mal?

• Nada en lo absoluto. Puede ser que no existan los productos que coincidan con los criterios de la búsqueda o que no estén activos en la base de datos porque se encuentran agotados o fuera de existencia.
• Vuelve a realizar tu búsqueda. Existe la posibilidad de que hayas escrito mal o en un campo equivocado.
• Refina tu búsqueda. Tal vez incorporaste demasiada información al buscador. Es probable que el motor de búsqueda no pueda encontrar los productos que coincidan con todos los criterios de tu búsqueda. Intenta quitar uno o más filtros, usar sólo pocas palabras claves o una palabra nada más.

COMENTARIOS

¿Y tú qué opinas de este o aquel producto? ¿Por qué no compartes tu reseña con toda la gente? Conoce las pautas para la revisión de reseñas, son muy importantes para que podamos publicar tu comentario.

PROCESO DE COMPRA

1. Lo primero y más importante es hacer tu Registro, con tu información personal (correo electrónico y contraseña, dirección de entrega) de esta forma, creas un perfil para poder comprar en toda la tienda.
2. Sigue lo más sencillo: Ver Carrito adiciona productos a tu Carrito, solo tienes que escoger el título que te interesa y oprimir el botón Añadir a la Cesta.
3. Una vez que decidiste la compra oprime el botón Confirmar, debemos saber la Dirección de Entrega de tu pedido, la información clara y completa nos facilita el envío (podrás modificar la dirección si lo deseas); asi como la Direccion de Facturación.
4. En el Pago nos informas cuál es el método que prefieres para pagar tu orden y también confirmas la dirección de facturación.
5. Y por último: la Confirmaciónde tu pedido con toda la información que necesitas tener. ¿Qué esperas para explorar la tienda y comprar?, es muy fácil.

CARRITO DE COMPRA

El Carrito de compra es una herramienta que te muestra los artículos que has elegido durante tu visita a la tienda. En ella puedes actualizar el estado de tu pedido, eliminar y añadir artículos, así como aumentar cantidades de uno o más productos y ver un estimado del precio total de tu compra.

El Carrito siempre está accesible desde la esquina superior derecha del sitio donde se encuentra la cesta de JAVAZ. En este recuadro se despliega el número de artículos que hay en tu Carrito y el subtotal a pagar por ellos.

¿Cómo quito productos de mi Carrito de compra?
Da un clic sobre el icono que aparece al lado izquierdo del producto que quieres remover.

¿Puedo aumentar la cantidad de piezas de un mismo producto en mi Cesta de compra?
Sí, sólo cambia la cantidad de piezas en la casilla correspondiente a Cantidad, (inicialmente marca 1), y oprime el simbolo de "+" y posteriormente te dará el total de los ejemplares seleccionados.

¿Puedo aumentar otros productos a mi Cesta?
Sí, una vez seccionado un artículo puedes oprimir el botón Continuar la compra, para seleccionar más títulos.

PAGOS

Tenemos tres opciones de pago:

1.- Con Depósito Bancario:
Esta opción de pago es válida únicamente para la República Mexicana, incluyendo D. F. y Área Metropolitana. Seleccionando la opción de pago con Deposito Bancario, recibirás los números de cuenta en tu correo. Te recordamos que tu pedido se enviará hasta realizar el depósito.

Número de cuenta para depósito:

Banco: HSBC
Nombre: Jorge Vázquez Pérez
Número de Cuenta: 4017180993

Por favor envíanos por correo electrónico ( ventas@equipoautomotrizjavaz.com o equipmot@hotmail.com ) la fecha del depósito y el Banco indicando ó por fax la ficha de depósito a los números que a continuación te proporcionamos, para proceder con la entrega de tu material:

Fax: (55) 15585114

2.- Transferencia Bancaria:

Número de cuenta para depósito:
Banco: HSBC
Nombre: Jorge Vázquez Pérez
Clave Interbancaria: 021430040171809930

3.- PayPal

Siga los pasos que le indicara la página de Paypal y háganos saber por correo que ha realizado su pago.
ventas@equipoautomotrizjavaz.com / equipmot@hotmail.com

Confirmar:

En esta sección, revisa si tu dirección de envío y forma de envío es la correcta, la dirección de facturación y forma de pago y si no oprime el botón Cambio y realiza los cambios necesarios. Una vez verificado todo oprime el botón Confirmar.